Cómo arreglarán el mercado de seguros

El colapso del sitio web del mercado de seguros parece increíble, más aún sabiendo lo que costó su creación. Según CNN Money, seis fueron las empresas contratadas para desarrollar el sitio web con un gasto de más de $200 millones. “El contratista que más dinero recibió fue de $88 millones”, reportó el sitio web de la cadena nacional.

Las compañías señaladas

Citando a un vocero de la Oficina de Responsabilidad del Gobierno (GAO, por sus siglas en inglés) CNN publicó los nombres y montos recibidos por llas compañías contratadas para uno de los proyectos más esperados y publicitados en la administración Obama:

• CGI Federal Inc.: el mayor contratista del grupo. La división americana de esta compañía canadiense recibió $88 millones de dólares. Originalmente el contrato es de $93.7 millones con opción a renovación anual hasta tres años.
• Quality Software Services Inc: recibió $55.1 millones por preparar el sistema de manejo de datos (data hub). 
• National Government Services Inc: una unidad de WellPoint, recibió $31.6 millones por construir el centro de llamadas y otros servicios agregados.
• The MITRE Corp: recibió $22 millones por manejar el proyecto y encargarse de la tecnología para la seguridad de la información.
• Genova Technology: recibió $16 millones por tecnología de la información.
• Terremark Federal Group: una unidad de la compañía Verizon, facturó $15.5 millones por los servicios del ‘cloud’.

El equipo de rescate

Mientras los congresistas republicanos piden a gritos la cabeza de la secretaria Sebelius, la Casa Blanca anunció que un antiguo asesor del presidente, Jeffrey Zients, tendrá a cargo la organización y administración del salvataje del mercado de seguros. El secretario de prensa de la Casa Blanca, Jay Carney dijo que Zients estará asignado temporalmente a este proyecto trabajando para el Departamento de Salud y Recursos Humanos (HHS, por sus siglas en inglés).

Jeffrey Zients tiene un largo historial como asesor del presidente en los asuntos más complicados que ha tenido la administración de Obama. En el 2009 salió al rescate del programa ‘Cash for Clunkers’, cuando más individuos de lo esperado se inscribieron para recibir créditos y adquirir vehículos más eficientes. También salió a apagar el fuego generado por el programa GI Bill, una iniciativa que ayudaba a veteranos del 9/11 a obtener ayuda para el college.

Citado por la agencia AP, Aneesh Chopra, quien fuera jefe de tecnología de Obama, dijo que “Zients es extremadamente talentoso para resolver problemas desde el punto de vista del gerenciamiento”.

Las explicaciones de Sebelius

En una entrevista otorgada al Dr Sanjay Gupta para CNN, la secretaria de salud, Kathleen Sebelius dijo que el presidente no sabía que el sistema iba a presentar problemas hasta que se lanzó el 1 de Octubre. Y ante la pregunta de porqué no se actuó con anticipación para arreglar los problemas, Sebelius dijo: “Esperábamos que ellos trajeran su ‘A-Team’ a la mesa desde el comienzo”, refiriéndose a las compañías contratadas por el gobierno

La secretaria de salud atribuyó los problemas al “volumen extremadamente grande de visitas” y dijo que cerca de 20 millones de personas entraron al sitio web en las tres primeras semanas del lanzamiento.

Si bien Sebelius no quiso dar detalles de una fecha posible para cuando el sitio del mercado de seguros estaría arreglado completamente, insistió en que el sitio en internet está mejorando día a día.

“Es muy pronto para llamar esto un fracaso -dijo Sebelius en la entrevista con el Dr Gupta- . Todavía hay tiempo para que la gente aproveche esta oportunidad ya sea en persona, por teléfono o por internet. Luego de que pase este periodo de prueba de seis meses, la gente podrá decidir si fue un éxito o un fracaso”.