Cómo reportar problemas con el mercado de seguros

El presidente Obama habló por primera vez sobre los problemas del sitio web del mercado de seguros a dos semanas y media de haber abierto la temporada de inscripcion para obtener cobertura de seguro.

"El producto es bueno -dijo el presidente refiriéndose a la Ley de Cuidado de Salud y la oferta de coberturas a través del mercado de seguros-, es de alta calidad y con precios al alcance de todos". Pero también reconoció que el problema está en el sitio web porque es lento y muchos se quedan parados en el proceso de aplicación.

La experiencia ha sido definitivamente frustrante para al menos 18.5 millones de personas que ingresaron al sitio en busca de una cobertura de salud adecuada a sus presupuestos.

Los problemas más comunes

Según la administración de Obama, los problemas más comunes han sido:

• Dificultad al crear las cuentas personales
• Dificultad para ingresar (log in)
• Mensajes confusos de error
• Lentitud al cargar las páginas
• Lentitud en el procesamiento de las aplicaciones.

Sin embargo, todos los procesos relativos a la verificación de información que trabajan en relación a los subsidios y ahorros que corresponden a cada individuo o familia, han funcionado perfectamente para aquellos que lograron sortear las dificultades del sistema.

Cómo reportar cualquier problema nuevo con el sitio web

"We want to hear from you" (Queremos saber de ti), dijo Obama refiriéndose a las experiencias satisfactorias en el discurso de este lunes. Pero el gobierno también quiere saber de los problemas nuevos.

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También puedes usar el chat de ayuda de la página o llamar al 1-800-318-2596. Operadores en 150 idiomas están trabajando 24 horas, 7 días a la semana para ayudarte con la registración.

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