Más protección de datos en el mercado de seguros médicos

La medida fue anunciada en el blog semanal de los CMS (Centers for Medicare and Medicaid Service) por Kevin Counihan, CEO de healthcare.gov, la página oficial del mercado de seguros federal.

"Durante los último meses hemos estado trabajando intensamente para hacer que la experiencia del consumidor sea mejor este año, hemos aprendido sobre qué información necesitan para tomar decisiones y también cómo mejorar la ayuda y el soporte (técnico) que damos a lo largo de todo el proceso. Una parte importante es proteger la privacidad a la hora de comprar una cobertura de seguros", dijo Counihan.

La mejora principal consiste en darle al usuario del mercado federal de seguros la oportunidad de personalizar su experiencia. Como parte de este objetivo, a partir de este nuevo Período de Inscripción Abierta, los usuarios tendrán acceso a un administrador de privacidad y también una herramienta para bloquear el seguimiento del usuario con fines publicitarios.

Las personas que se registren y compren seguro médico en el mercado de seguros federal tendrán amplio acceso a las políticas de privacidad del sitio.

Counihan advirtió en su blog del 9 de octubre que, al igual que otros sitios web, se recopila cierta información de los usuarios con fines estadísticos y para poder entender mejor cómo se usa el servicio.

Sin embargo, con la nueva herramienta de administración de privacidad, el usuario podrá elegir si prefiere que su información no sea usada para análisis del sitio o para recibir publicidad con información importante como por ejemplo fechas límites.

La otra opción que quedará a decisión del usuario es la de "Do Not Track" (no hacer seguimiento) en el navegador (browser). Si una persona tiene activa esta opción para no recibir publicidad, el sitio del gobierno respetará esa decisión y no mostrará publicidad de healthcare.gov o cuidadodesalud.gov.

Qué información guarda el gobierno

En su póliza de privacidad sobre el sitio del mercado de seguros, el gobierno advierte que recopila cierta información sobre la visita que haga un usuario. En algunos casos, los proveedores de servicios de terceros que el gobierno tiene contratados, también pueden recopilar información de los usuarios. 

Dicha información puede ser: dominio donde se tiene acceso a internet; dirección de IP o Protocolo de Internet; sistema operativo; fecha y hora de la visita; páginas visitadas, buscador a través del cual se llegó a cuidadodesalud.gov o healthcare.gov, si se usó un móvil o una tableta o una PC, idioma del navegador, localización geográfica y eventos del usuario (si hizo clic en tal o cual botón), entre otra información.

La actividad que el usuario haga en sitios web de terceros que el gobierno contrata como proveedores, tales como Twitter, YouTube o Facebook, se rigen por sus propias políticas de privacidad. El gobierno recomienda revisar esas reglas y hacer ajustes según la preferencia de cada uno en cuanto a la privacidad. También se advierte que las páginas de redes sociales NO son sitios web del gobierno y que son controlados u operados por medios de comunicación social.

El gobierno aclara que utiliza herramientas de publicidad digital para divulgación y educación, tales como: seguimiento de clics, seguimiento de conversiones (cuando una visita está vinculada a un anuncio del gobierno) y re-orientación (cuando una persona visita el sitio del mercado, se le coloca un cookie y luego se le envía anuncios con información importante sobre fechas límites y otros vencimientos del mercado de seguros). Sin embargo, el gobierno no captura información de otros sitios visitados por las personas.

Si tienes preguntas o denuncias sobre privacidad en el sitio del mercado de seguros federal puedes escribir a: Privacy@cms.hhs.gov .

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