Empatía: cómo ayudar a alguien que sufre

Es tu mejor amiga y se supone que la conoces tanto que deberías poder pronunciar algo que la haga sentir mejor. Sin embargo, tu boca se seca y aunque lo intentes y tu pensamiento vaya a la velocidad de la luz, no se te ocurre qué decir. Cualquier frase te parece una frase trillada, aún cuando entiendes por lo que ella está pasando. 

La situación se repite a lo largo y ancho del planeta. Son muy pocas las personas que saben qué decirle a un amigo, familiar o conocido que está enfermo o que está sufriendo. 

Según explicó a HolaDoctor la Dra. Gail Gross, autora, profesora de Empatía y especializada en desarrollo infantil y familiar, “para aprender a escuchar, más que a oír, lo que una persona está atravesando o sintiendo, es importante tener la capacidad de ofrecerle al otro apoyo y que se sienta cómodo. Hay que tener en cuenta que, a pesar de que esté enfermo o que tenga a alguien cercano que está sufriendo, esa persona tiene los mismos deseos y necesidades que antes. Por eso, es importante respetarlo y tratarlo tal como lo hacías antes”. 

Para saber qué piensa la comunidad de Facebook de HolaDoctor, les pedimos a nuestros fans que compartieran con nosotros lo que a ellos los hace sentir mejor, cada vez que pasan por un mal momento. “Te entiendo”, respondió Lidice Gonzalez. Pero, ¿por qué es tan importante sentirse comprendido?

“Ser un buen oyente y estar presente, eso ayuda a que nuestro amigo o familiar se sienta valorado, validado y que lo reconecte con el mundo a través de ti. Simplemente estar ahí, presente, escuchando activamente, le estarás dando a tu amigo o pariente el mensaje de que puede contar contigo”, explicó la Dra. Gross. 

Por contraste, hay frases o gestos que pueden molestar y herir. Por ejemplo, “todo pasa por una razón”. Para la experta, “esta frase entra en la categoría de lo que jamás deberíamos decirle a un amigo o pariente que está atravesando una situación de enfermedad, porque no tiene en cuenta sus sentimientos. No existe una forma de entender el dolor o sufrimiento de quien está enfermo. Todo lo que se puede hacer es estar ahí para ellos, sin juzgar o criticar, y por sobre todas las cosas, para validar lo que sienten”. 

No vamos a rescatar a nadie

Con esas palabras crudas, la experta intenta profundizar el concepto de ayudar: “Todo lo que puedes hacer es apoyar a los demás, ser parte del equipo de su hogar, dejarles saber que estás disponible para ellos. Si se mantienen estas líneas de comunicación abiertas y honestas, resultará más fácil expresar tus sentimientos con libertad, sin resentimiento ni represión. 

De esta manera, podrán ser ellos mismos, sin la obligación de poner una carita feliz. Se trata más de escuchar sus sentimientos que de llenarlos a los demás con lugares comunes, ya que, en definitiva, el mensaje que quieres transmitir es que estás sensible por la situación y que estás ahí para ellos, no importa lo que pase”.

Éstas son otras de las reflexiones que compartieron en nuestra comunidad. 

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