¿Cuándo estará arreglado el sitio del mercado de seguros?

Un equipo de emergencia encabezado por Zients, "Colaboradores Innovadores Presidenciales" y las mentes más brillantes en tecnología del país están trabajando en mejorar el sitio de internet de cuidadodesalud.gov y healthcare.gov.

Zients dijo en conferencia de prensa el pasado viernes que el sitio se puede arreglar y que "estará listo a fines de Noviembre". Según reportó Kaiser Health News, Zients también dijo que sólo un tercio de las personas que intentaron, pudieron completar su aplicación y alrededor de 350,000 pudieron determinar si son elegibles para subsidios o Medicaid.

Una solución para cada problema

Mientras tanto, éstos son los arreglos a algunos problemas reportados:

Problema: contener la demanda de consumidores que entran al sitio web del mercado.

Solución: aumentaron el ancho de banda de los servidores y han mejorado la arquitectura del sitio y tienen más mejoras planeadas.

Problema: la combinación de la base de datos y la sincronización con otras agencias del gobierno dificultaron la creación de cuentas.

Solución: además de las mejoras en arquitectura, se han mejorado los equipos y el sistema de 'queries' a la base de datos.

Problema: dado el escaso tiempo antes del lanzamiento, no hubo oportunidad de testear el sitio debidamente.

Solución: ya se completó la prueba en "alpha" y a nivel de usuarios y están avanzados en cuanto a un testeo más robusto.

Problema: la gente ha estado pidiendo poder ver y comparar los planes sin tener que inscribirse en el sistema.

Solución: están a punto de lanzar nuevas herramientas para que la gente pueda ver y comparar planes sin tener que inscribirse en el mercado de seguros.

Problema: los problemas técnicos están dificultando la inscripción y la compra de planes.

Soluciones: están analizando estos problemas técnicos y priorizando soluciones en "tiempo real".

Problema: las compañías aseguradoras están reportando información de los consumidores duplicada o incompleta.

Solución: el gobierno anunció que ya han publicado mejoras en esa área y tienen más mejoras a punto de lanzar.

Zients también aclaró que 14 estados —que administran sus propios sitios del mercado de seguros— funcionan sin problemas y que son 36 los mercados administrados por el gobierno federal, con dificultades técnicas.

Más para leer:

• ¿Cómo reportar un problema con el mercado de seguros?
• Otras opciones para inscribirse en el mercado
• Seguro de salud explicado fácil